Trocas e devoluções
Política de Troca e Devolução
📦 Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento, informando:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos do produto
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❌ Casos em que NÃO aceitamos troca ou devolução
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
• Escolha incorreta de tamanho pelo cliente
• Arrependimento após o prazo legal de 7 dias
• Produto com sinais de uso, lavagem ou mau uso
• Solicitação feita fora do prazo informado
➡️ Antes da compra, disponibilizamos tabela de medidas para evitar erros.
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⚠️ Produto com Defeito ou Erro no Pedido
Caso o produto apresente:
• Defeito de fabricação
• Modelo, tamanho ou cor diferente do pedido
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeo do problema.
Após análise, poderemos:
• Adicionar desconto ao pedido
• Realizar o reembolso total do produto
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🚚 Prazos de Envio
Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais.
📍 Prazo médio de entrega: 15 a 30 dias úteis
Esse prazo é informado claramente antes da finalização da compra.
Atrasos causados pela transportadora, alfândega ou períodos de alta demanda não são de nossa responsabilidade.
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💳 Reembolso
• O reembolso será processado após a confirmação da devolução (quando aplicável).
• O valor será estornado conforme o método de pagamento original.
• O prazo para o valor constar pode variar conforme a operadora do cartão ou banco.
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📲 Atendimento
Qualquer dúvida ou solicitação deve ser feita pelo nosso canal oficial de atendimento:
📩 WhatsApp / 11950546928
